RAK

R A K

• Resultat
• Aktiviteter
• Kvalitet – Mängd – Riktning
  • Kvalitet
    Med vilken kvalitet gör vi saker, dvs. hit rate etc.
  • Kvantitet
    Hur mycket vi gör saker, dvs. Kundbesök, telefonsamtal, mail mm
• Kompetens, Kunskaper, färdigheter, motivation, självförtroende och personliga egenskaper