Ankomst / Førsteinntrykk
- Påkledning og kroppsspråk
- Hils vennlig på alle ansatte
- Positiv atmosfære
- Sjekk nåværende bordsetninger osv.
- Ta utgangspunkt i dagsordenen
- Be kunden om å nevne emner
- Tidskontroll
- Mål for møtet
- Ta og behold initiativet
- Motiver spørsmål
“Vi har planlagt et møte på 1 time. For å utnytte tiden best mulig er det greit at jeg stiller noen spørsmål? ”