Saapuminen / ensivaikutelma
- Pukeutuminen ja kehonkieli
- Koko henkilöstön ystävällinen tervehtiminen
- Myönteinen ilmapiiri
- Tarkista nykyiset kattaukset jne.
- Ota esiin esityslistasi
- Kysy aiheita asiakkaalta
- Ajan tarkistus
- Tapaamisen tarkoitus
- Ole aloitteellinen
- Perustele kysymykset
“Olemme varanneet yhden tunnin aikaa tapaamiselle, joten voinko kysyä joitain kysymyksiä, jotta voimme käyttää ajan mahdollisimman tehokkaasti.”