Ankomst / 1. indtryk

  • Påklædning og kropssprog
  • Hils venligt på alle medarbejdere
  • Positiv atmosfære
  • Tjek aktuelle borddækninger osv.
  • Tal ud fra din dagsorden
  • Bed kunden om at nævne emner
  • Tidskontrol
  • Målsætning for mødet
  • Tag og fasthold initiativet
  • Motivér spørgsmål
    “Vi har planlagt et møde på 1 time. For at udnytte tiden så godt som muligt, er det så i orden, at jeg stiller nogle spørgsmål?
”