Svarene du ønsker, ligger i spørsmålene du stiller

• Finn eller gi uttrykk for behov og krav
• Still åpne spørsmål
• Spørreteknikk
• Brukt traktmetoden
• Traktmetoden
• FOCA
• Oppsummer
• Få aksept
• Vær bestemt – kom med forslag