{"id":4750,"date":"2018-04-13T00:00:00","date_gmt":"2018-04-12T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/duni2.outbb.com\/kyselytekniikka\/"},"modified":"2018-09-06T14:30:41","modified_gmt":"2018-09-06T12:30:41","slug":"kyselytekniikka","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/myyntiprosessimme\/tarpeiden-analysointi-luominen\/kyselytekniikka\/","title":{"rendered":"Kyselytekniikka"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ji0e84cz-4e03addaa8c5e5e138225bda046d8820\">\n#top .av-special-heading.av-ji0e84cz-4e03addaa8c5e5e138225bda046d8820{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-ji0e84cz-4e03addaa8c5e5e138225bda046d8820 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-ji0e84cz-4e03addaa8c5e5e138225bda046d8820 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-ji0e84cz-4e03addaa8c5e5e138225bda046d8820 av-special-heading-h3  avia-builder-el-0  el_before_av_textblock  avia-builder-el-first '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Kyselytekniikka<\/h3><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<section  class='av_textblock_section av-av_textblock-445188a952fb265869ea404d0e52fad7 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><ul>\n<li>Avoimet kysymykset<\/li>\n<li>Suljetut kysymykset<\/li>\n<li>eutraalit kysymykset<\/li>\n<li>Johdattelevat kysymykset<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kysymykset jaetaan my\u00f6s yleens\u00e4 niiden ohjaavuustason mukaan eli sen mukaan, kuinka vahvasti kysymys ohjaa saatavaa vastausta. Jos haluat olla varma, ett\u00e4 saat selville asiakkaan oman n\u00e4kemyksen, sinun t\u00e4ytyy kysy\u00e4 neutraaleja kysymyksi\u00e4. Neutraalit kysymykset eiv\u00e4t sis\u00e4ll\u00e4 lainkaan myyj\u00e4t omia n\u00e4kemyksi\u00e4 tai arvoja.<\/p>\n<p>Vaikka kysymyksen ajateltaisiin olevan neutraali sanallisesti, asiakas voi silti kokea sen olevan johdatteleva \u00e4\u00e4nens\u00e4vyn, sanamuodon, taukojen ja kehonkielen perusteella.<\/p>\n<p>Neutraalit kysymykset ovat osittain k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6llisi\u00e4 yhteydenoton alkuvaiheissa. Silloin yksi tarkoitus on saada asiakas liikkeelle aktivoimalla t\u00e4t\u00e4. Toinen tarkoitus on tietenkin saada selville asiakkaan omat n\u00e4kemykset useista eri asioista. Mit\u00e4 asiakas pit\u00e4\u00e4 t\u00e4rke\u00e4n\u00e4 ja miten h\u00e4n n\u00e4kee tilanteen?<\/p>\n<p>Esimerkki:<br \/>\nOhjailevampaa muotoa sanotaan johdattelevaksi kysymykseksi. T\u00e4llaisissa kysymyksiss\u00e4 myyj\u00e4 sis\u00e4llytt\u00e4\u00e4 siihen omia arvojaan ja mielipiteit\u00e4\u00e4n. T\u00e4m\u00e4n voi tehd\u00e4 eri tavoin ja se osoittaa, millaista vastausta odotat. Jos johdatteleva kysymys on hyvin muotoiltu, asiakas ei usein huomaa sen ohjailevia elementtej\u00e4. Sen sijaan asiakas n\u00e4kee oman vastauksensa vain omien n\u00e4kemystens\u00e4 ja ajatustensa tuloksena. Toisaalta, jos johdatteleva kysymys on muotoiltu k\u00f6mpel\u00f6sti ja on liian negatiivisesti latautunut, se voi laukaista asiakkaan puolustusmekanismit.<\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":4751,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4750","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4750"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4750\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4779,"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4750\/revisions\/4779"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duni.outbb.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}