Haluamasi vastaukset ovat kysymyksissä, jotka kysyt

• Selvitä tai totea tarpeet ja vaatimukset
• Kysy avoimia kysymyksiä
• Kyselytekniikka
• Käytä suppilotekniikkaa
• Suppilotekniikka (=yleisistä kysymyksistä tarkkoihin)
• FOCA -kysymykset (=fact-objective-concern-anchor)
• Tee yhteenveto
• Hanki hyväksyntä
• Ole vakuuttava – tee ehdotuksia